居家养老上门服务国标值得期待 全球百事通

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近日，《居家养老上门服务基本规范》国家标准(GB/T 43153—2023)发布实施，将为居家养老上门服务内容、服务组织条件及相关流程要求等提供基本指引，是我国针对居家养老上门服务的首个国家标准。这是记者20日从民政部举行的2023年第三季度例行新闻发布会上获悉的。(10月22日《人民日报海外版》)

无论是由国家卫健委公布的相关数据，还是由北京市不久前开展的专题调研都显示，近九成受访老年人倾向于居家养老。这反映出老年群体对养老模式选择的主流民意。近日由民政部发布的《居家养老上门服务基本规范》国家标准，显然顺应了老年群体对养老服务进家庭的殷殷诉求，有助于推动居家养老服务的标准化、规范化、专业化建设，其长远和现实意义值得关注。

近九成老年人愿意选择居家养老，或缘于世代传承、根深蒂固的“穷家难离”文化情缘。毕竟家是国人安身立命根基、精神休憩港湾，更是每个家庭成员难以割舍的情感依托。在崇尚人文精神与世俗生活的中国文化中，家作为饮食起居的场所和亲情血缘的纽带，具有极高地位。选择居家养老，并非是要单居寡住或儿女陪伴，而是面对满眼老家具、老环境、老街坊所产生的安全感、亲情感与归宿感。这有助老年人的精神愉悦和颐养天年，也或不失为助力上门服务的有利契合点。

应对老年人居家养老诉求，呼唤“让专业养老服务走进寻常百姓家”的为老新模式。这需要整合相关服务资源、厘清服务边界、提升服务技能、强化服务监督。《居家养老上门服务基本规范》从“术语和定义”、“总体要求”、“服务内容”、“服务流程及要求”、“服务评价与改进”等多个层面，提供了基本指引和国家标准。比如在“服务内容”中就包括生活照料、基础照护、健康管理、探访关爱、精神慰藉、委托代办、家庭生活环境适老化改造等7项服务项目，这几乎涵盖居家养老所需的主要专业化服务技能，显然契合“让专业人做专业事”的基本要求。

尊老养老是家事也是国事，家政服务是小切口也是大民生。发布《居家养老上门服务基本规范》，就是让养老服务有规可依、有章可循，这既有利于服务组织和服务人员的对标守规、按章操作，也有利于被服务者和社会民众的客观评价与有效监督，更有利于纠纷处置和争议裁决的是非厘清和公正评判，势必会促进养老服务标准化的整体发展和行业规范。

民之所望，政之所向，业之所归。《居家养老上门服务基本规范》国家标准，是在全面总结各地实践经验和准确释义国家相关政策法规而形成的行业遵循。各养老服务组织和相关家政服务人员要秉持诚信经营理念，坚持以标为尺、以规为范，认真强化岗位培训和业务技能提升，努力培养适应新趋势、符合新国标的居家服务行家里手，建立具备过硬资质和践行国家标准的专业服务队伍;要重新审视机构管理，细化完善规章制度，积极与以街道、社区为基点的就近养老服务供给对接，让智慧养老更好普惠老年群体，让居家养老上门服务真正人老年人满意。

关键词： 养老 上门服务 服务 国家标准